Dar feedback eficaz é uma habilidade essencial para líderes, colegas de trabalho e gestores. Um feedback bem dado pode impulsionar o desempenho, fortalecer as relações e melhorar o ambiente de trabalho. No entanto, quando mal executado, o feedback pode causar confusão, frustração e até prejudicar a motivação dos colaboradores. No TOHT App, entendemos a importância de um feedback construtivo e anônimo, por isso queremos compartilhar os erros mais comuns ao dar feedback e como evitá-los para garantir uma comunicação eficaz e produtiva.
Erro 1: Ser Vago ou Genérico
Um dos maiores erros ao dar feedback é ser vago ou genérico. Comentários como “Você precisa melhorar” ou “Seu trabalho não está bom” não ajudam o colaborador a entender o que deve ser feito de forma mais clara. Isso cria incerteza e pode gerar frustração, pois a pessoa não sabe como melhorar ou corrigir seu desempenho.
Como evitar: Seja específico e forneça exemplos claros. Ao invés de dizer “Você precisa melhorar”, diga “Na reunião de ontem, você não apresentou os dados de forma clara. Na próxima vez, tente organizar as informações antes de apresentá-las”. Esse tipo de feedback proporciona uma direção clara e prática para a melhoria.
Erro 2: Focar Apenas em Pontos Negativos
Outro erro comum é focar apenas nos pontos negativos e nos aspectos que precisam ser melhorados. Embora seja importante abordar áreas de desenvolvimento, o feedback deve ser equilibrado e também destacar os pontos fortes do colaborador.
Como evitar: Adote a abordagem do “feedback 360°” ou o método “sandwich”, onde você começa destacando aspectos positivos, em seguida apresenta os pontos a melhorar, e termina com um comentário encorajador. Isso ajuda a manter a motivação e o engajamento do colaborador.
Erro 3: Dar Feedback de Forma Impessoal
O feedback impessoal ou mecânico, sem levar em conta o contexto do colaborador, pode ser mal interpretado. Quando o feedback não leva em consideração as emoções ou a situação específica da pessoa, ele pode ser visto como insensível ou até cruel.
Como evitar: Personalize o feedback de acordo com o colaborador. Mostre que você entende a situação e que está oferecendo o feedback para ajudar na melhoria, e não para criticar de forma destrutiva. Um bom exemplo seria: “Eu sei que você tem se esforçado muito nesse projeto. No entanto, percebi que a comunicação com a equipe poderia ser mais clara. Vamos trabalhar nisso juntos?”
Erro 4: Não Ouvir a Outra Parte
Um erro crítico é não dar espaço para o colaborador responder ou oferecer sua versão dos acontecimentos. O feedback deve ser uma via de mão dupla, onde tanto o remetente quanto o receptor têm a oportunidade de expressar suas opiniões.
Como evitar: Crie um ambiente de diálogo. Ao dar feedback, pergunte ao colaborador como ele vê a situação e se há algo que ele gostaria de discutir. Isso ajuda a construir um relacionamento de confiança e entendimento mútuo.
Erro 5: Dar Feedback em Público
Embora em algumas situações o feedback público possa ser útil, ele pode ser constrangedor e prejudicial, especialmente quando se trata de feedback negativo. Isso pode criar um ambiente de vergonha e diminuir a confiança do colaborador.
Como evitar: Dê feedback de maneira privada, especialmente quando se trata de questões sensíveis. Um ambiente mais íntimo permite que a pessoa receba o feedback de forma mais aberta e sem a pressão de outros colegas.
Erro 6: Ser Emotivo ou Impulsivo
Dar feedback no calor do momento, quando você está emocionalmente carregado, pode levar a comentários impulsivos e prejudiciais. O feedback dado nesse estado muitas vezes é mal formulado e não tem o impacto desejado.
Como evitar: Sempre que possível, espere até estar mais calmo e centrado antes de dar feedback. Se a situação for muito delicada, agende um momento para conversar com a pessoa de forma mais tranquila e racional, permitindo que ambos tenham tempo para refletir.
Erro 7: Não Acompanhar o Progresso
Dar feedback sem um acompanhamento contínuo pode fazer com que o colaborador não perceba a importância do que foi discutido e não se sinta motivado a melhorar.
Como evitar: Após dar o feedback, marque um acompanhamento para avaliar o progresso. No caso do TOHT App, você pode usar a funcionalidade de feedback contínuo, permitindo que o colaborador receba comentários regulares sobre seu desenvolvimento, ajudando-o a melhorar constantemente.
Como o TOHT Pode Ajudar a Evitar Esses Erros?
O TOHT App foi desenvolvido para facilitar a troca de feedbacks de forma segura, anônima e construtiva. Com ferramentas como o feedback 360° e o feedback contínuo, ele ajuda a evitar esses erros comuns, garantindo que a comunicação seja clara, respeitosa e focada no desenvolvimento. Além disso, com o feedback anônimo, os colaboradores podem compartilhar suas opiniões de forma honesta e sem medo de retaliações, o que melhora a transparência e a confiança dentro da organização.
